Реализованные проекты
24 часа - моментальное обслуживание
Комплексным ИТ-решениям также необходима профессиональная поддержка клиентов и системы - круглосуточно, если это потребуется. Именно это предлагает служба поддержки VEPRO. Опытные специалисты обеспечивают доступность ваших ИТ-систем на 99,9%.
К тому же эти ИТ-специалисты всегда имеют прямой доступ к нашему отделу разработки программного обеспечения, который поможет ответить даже на самые сложные вопросы.
Профилактический мониторинг!
Профилактический мониторинг всех центральных компонентов системы в режиме реального времени позволяет своевременно распознавать и устранять возможные проблемы ещё до того, как произойдет сбой.
Все сообщения наших клиентов по всему миру отображаются в режиме реального времени в центральном секторе VEPRO на сервис-панели мониторинга и обрабатываются напрямую - без участия клиента.
Сервис на месте!
Хотя сегодня почти все сбои можно устранить удалённо, через центральную службу поддержки, в отдельных случаях техническая проблема может потребовать решения на месте. Являясь системным партнёром DELL, VEPRO использует его центральную сервисную сеть, в результате чего техническая помощь организуется на месте в течение нескольких часов.
Наша служба поддержки всегда связана напрямую с системным техником. Если проблему может решить только специалист VEPRO, наши сотрудники также прибудут на место - обычно уже на следующий день.